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能够在交互式聊天中学习积累完善业务知识

文章来源:手机下载老虎机 发布时间:2019-02-28 13:34:09 点击数:151913次 字体:

身高120厘米,体重20公斤,长着圆圆的脑袋,会唱歌跳舞说英语,还能机智地提问和回答……11月21日,我省首台智能警务机器人“小晋”在太原市为民服务中心“一网通·一次办”警务自助服务站亮相。她第一天来上班,便引来众多市民围观,成了大厅里的“红人”。

能够在交互式聊天中学习积累完善业务知识

“‘小晋’你好,我的出入境证件丢了怎么办?”有人现场提问。“嗯,谢谢你来看我,你第一时间应该先到出入境部门挂失,然后再去补办。”“小晋”的回答不紧不慢,声音清晰流畅。市公安局行政审批处民警孙江琼平时照顾“小晋”最多、对她也最了解。据孙江琼介绍,“小晋”11月初从珠海“飞”抵太原,经过一段时间调试和适应,被安排在警务自助服务站上岗。目前,她能够提供接待引导、业务咨询等服务,主要有三大亮点,一是人机互动,可以在轻松愉快的交流中让群众了解办事流程;二是智能识别,可以识别人脸、语音和道路,且提供耐心引导;三是学习型助手,能够在交互式聊天中学习积累完善业务知识,完成更为专业精准的问答。每天,“小晋”只要充电4个小时,便可以完成一天10个小时的工作量。

身为机器人警察,“小晋”是我市公安部门在全省率先推出的首台警务自助机器人,也是我省为群众提供办事服务的首个警务机器人终端,是公安机关提升为民服务质量的又一次新的尝试。孙江琼介绍,如果说“一网通·一次办”警务自助服务站的设立是打通了服务群众最后一公里的话,那么“小晋”的到来将为“一网通·一次办”增添更多的趣味性,有助于实现警力解放与便民服务的“双提升”。